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Gabinete do Prefeito

Procon Municipal disponibiliza ferramenta on-line ao Consumidor

17/07/2017

Assessoria de Comunicação

Procon Municipal disponibiliza ferramenta on-line ao Consumidor

Integrantes do Procon Municipal, participaram na última semana da reunião da Secretaria Nacional do Consumidor-SENACON, com o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor da Região Centro-Oeste. Onde enfatizada uma ferramenta que irá beneficiar consumidor e fornecedor, a plataforma consumidor.gov.br, trás comodidade para o consumidor fazer suas denúncias de casa, já ao fornecedor, oferece descontos em multas, quem participou da reunião foram a chefe de seção do Procon Aline Crema de Mello Fossari, e a conciliadora do Procon Municipal Laura Adélia Cavalcante.

"A plataforma funciona em nível nacional, o cadastro é opcional aos fornecedores, que ganham vantagens ao aderirem ao consumidor.gov, pois, podemos conceder atenuantes, como descontos em multas aos fornecedores cadastrados, bem como a facilidade do fornecedor em responder via on- line, sem precisar se dirigir ao órgão do PROCON para protocolo defesa ", destacou a chefe de seção do Procon Aline crema de Mello Fossari.

Para se cadastrar, o fornecedor deve acessar o site www.consunidor.gov.br, na opção serviços no link como aderir-empresas, onde estão disponibilizadas as regras e termo de uso, em seguida preencher o formulário e encaminhar.

Já o consumidor deve acessar a página, na guia de busca onde é possível localizar a empresa e caso esteja cadastrado e preencher o registro de reclamação, que terá resposta da empresa via e-mail no prazo máximo de 10 dias, enquanto no Procon municipal, este prazo é de 30 dias após a notificação do fornecedor.

De acordo com a SENACON, as reuniões regionais oportunizam a aproximação da Secretaria e do Sistema Nacional com os sistemas estaduais e municipais de defesa do consumidor, possibilitando um melhor conhecimento e acompanhamento da realidade de cada região.

Para dúvidas e esclarecimentos tanto o fornecedor quanto consumidor devem procurar a unidade do Procon municipal, localizado na rua Maringá 422 centro.