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Gabinete do Prefeito

PROCON Municipal passa a atender em novo horário

03/03/2017

O Órgão de defesa dos direitos do consumidor agora funciona das 7h as 18h sem interrupções

Com novo horário de funcionamento desde 1° de março (Portaria nº 002/2017/COORD.), o Procon Municipal órgão de atendimento aos direitos do Consumidor, passou a funcionar das 7h às 18h sem interrupção, e conta com uma nova chefe de seção a Sra. Aline Crema de Mello Fossari, e equipe de dois atendentes, uma chefe de cartório e uma conciliadora.

Atualmente tramitam no Procon Municipal aproximadamente 613 procedimentos, sendo registrado em torno de 18 atendimentos diários por meio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC). " O novo horário ocasionará mais flexibilidade ao consumidor e trará mais comodidade a população, pois estamos atendendo das 7h às 18h, sem interrupções, inclusive no horário de almoço. Como todo setor (bancário, comercial) temos maior fluxo de atendimento em alguns horários, devendo o consumidor se adequar ao melhor horário que lhe convém." destacou a chefe de seção Aline Crema de Mello Fossari.

O consumidor também pode registrar sua reclamação de onde estiver por meio do atendimento online pela plataforma http://www.consumidor.gov.br com prazo de 10 (dez) dias para resposta do fornecedor, enquanto via SINDEC o prazo se prolonga por 30 (trinta) dias.

O Procon Municipal atende na Rua Londrina, n.° 422 - Centro, de segunda a sexta-feira. A chefe de seção ressaltou ainda que "com a extensão do horário passamos a ter somente um funcionário no atendimento, um no período da manhã e outro no período da tarde, onde os atendimentos são feitos por distribuição de senhas que são distribuídas até às 16h; das 13h às 17h acontecem as audiências, e das 12h às 18h funcionamento de cartório, consulta de processos e protocolo de documentos".

Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (66) 3497-2036 ou pelo email [email protected].